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C.R.M – Cockpit Resource Management
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Cockpit Resource Management.

Treinamento criado para desenvolver habilidades interpessoais e diminuir a incidência do erro humano deu-se o nome de CRM (Cockpit Resource Management).

A United Airlines iniciou então o trabalho desses pontos fracos nos seus tripulante técnicos (pilotos e engenheiros de vôo).